Conditions d'expédition et informations de livraison
Conditions d'expédition & informations de livraison
Informations générales sur l'expédition
Dans l'aperçu suivant, tu trouveras nos options d'expédition, les frais d'expédition et les délais de livraison.
Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives non contraignantes, car ils peuvent varier en fonction du fabricant, du fournisseur et de la charge de production.
Tous les délais de livraison commencent après réception du paiement.
+++ Remarque : Délais de livraison actuellement prolongés pour les produits Marantec +++
Options d'expédition, coûts & délais de livraison
🇩🇪 Allemagne
Expédition standard
5,90 €
Délai de livraison : 3-15 jours ouvrables (selon le fournisseur)
Portes de garage
190,00 € par porte
Délai de livraison : 4–5 semaines
Remarque sur les marchandises par transporteur
Pour les marchandises particulièrement grandes ou encombrantes (par exemple, longueur supérieure à 3 mètres), l'expédition est effectuée par transporteur.
Les frais de transport peuvent varier selon le fournisseur et sont, le cas échéant, calculés individuellement.
🇱🇺 Luxembourg
Expédition standard
21,50 €
Délai de livraison : 3-15 jours ouvrables (selon le fournisseur)
Portes de garage
120,00 € par porte
Délai de livraison : 4–5 semaines
🇦🇹 Autriche
Expédition standard
21,50 €
Délai de livraison : 3-15 jours ouvrables (selon le fournisseur)
Portes de garage
245,00 € par porte
Délai de livraison : 4–5 semaines
🇳🇱 Pays-Bas
Expédition standard
11,00 €
Délai de livraison : 3-15 jours ouvrables (selon le fournisseur)
Portes de garage
Expédition par transporteur
Délai de livraison : 4–5 semaines
🇧🇪 Belgique
Expédition standard
15,00 €
Délai de livraison : 3-15 jours ouvrables (selon le fournisseur)
Portes de garage
Expédition par transporteur
Délai de livraison : 4–5 semaines
Autres pays & frais de transport individuels
Tous les autres frais de transport peuvent varier selon le fournisseur.
Dans ces cas, le calcul est effectué par analogie avec la logique des frais de transport en Allemagne ou individuellement après accord.
Pour toute question sur les frais d'expédition ou les possibilités de livraison dans d'autres pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Informations importantes sur l'expédition internationale
Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui ne sont pas inclus dans le prix total et sont à la charge du client.
Pays vers lesquels nous livrons
Allemagne*
Luxembourg
Autriche
Pays-Bas
Belgique
* îles exclues
Autres pays sur demande.
Enlèvement
Tu peux également commander tes marchandises en ligne et les retirer directement dans notre entrepôt.
Veuillez nous contacter au préalable pour convenir d'un rendez-vous.
Instructions de livraison & conditions pour une livraison sans problème
Avis de livraison
L'avis de livraison que tu reçois après la fin de la production est provisoire et non juridiquement contraignant.
Les écarts, par exemple en raison du trafic ou de perturbations imprévues, ne donnent pas lieu à des réclamations ou à des demandes de dommages et intérêts.
Réception de la marchandise
Une personne prête à la réception doit être présente sur place à la date de livraison prévue.
Si cela n'est pas possible, nous te prions de nous contacter à temps.
Livraison par camion (portes de garage & marchandises par transporteur)
-
Livraison avec des combinaisons de camions jusqu'à 18 m de long
-
Espace suffisant nécessaire pour un chariot élévateur embarqué
-
L'adresse de livraison doit être accessible sans restriction (accès, virages, arbres, poteaux, etc.)
-
Le déchargement s'effectue dans un endroit facilement accessible et sûr à l'adresse de livraison indiquée
Informations importantes :
-
Le déchargement à des endroits alternatifs (par exemple, allée, chemin de jardin, parking) est effectué sous la responsabilité du client
-
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par des lieux de déchargement inappropriés
-
Si un déchargement avec un chariot élévateur embarqué n'est pas possible, le client doit fournir suffisamment de personnel de déchargement
Adresses de livraison non accessibles
Si ton adresse de livraison n'est pas adaptée à un camion de cette taille, veuillez nous contacter avant ta commande, afin de garantir une livraison sûre et sans problème.
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Partenaires de marque
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FAQ – Questions fréquemment posées
Est-ce que j'achète le bon produit pour mon installation ?
C'est la question la plus fréquente – et tout à fait justifiée. C'est pourquoi nous proposons des conseils techniques gratuits. Décrivez-nous vos exigences (longueur, largeur, poids du portail, type d'entraînement), et nos techniciens examineront précisément quel produit convient. Nous évitons les mauvais achats – cela vous fait gagner du temps et de l'argent. En cas de doute : contactez-nous avant d'acheter.
Puis-je assembler le produit moi-même ou ai-je besoin d'un professionnel ?
Cela dépend du produit. Les clients ayant des compétences manuelles peuvent souvent installer eux-mêmes les pièces de rechange et les accessoires (émetteurs, récepteurs, appareils de commutation). Pour les motorisations, les commandes et les installations complexes, nous recommandons un spécialiste – c'est plus sûr et légalement obligatoire. Nous mettons en relation des partenaires de montage qualifiés dans toute l'Allemagne ou effectuons nous-mêmes le montage. Nous serons ravis de vous conseiller sur ce qui est le plus judicieux dans votre cas.
Combien de temps dure la livraison ?
Les produits standard (pièces de rechange, émetteurs, récepteurs, accessoires) sont généralement livrables sous 1 à 5 jours ouvrables. Motorisations de portes de garage et accessoires courants : 2 à 7 jours ouvrables. Portes sectionnelles et composants en stock : généralement sous une semaine. En cas de produits spéciaux ou de retards du fabricant, nous vous informons immédiatement de manière transparente. L'expédition express est possible sur demande.
Que se passe-t-il si le produit ne convient pas ou est défectueux ?
Nous offrons 2 ans de garantie légale plus la garantie du fabricant (portes de garage jusqu'à 10 ans, motorisations 3-5 ans). En cas de défaut, nous vérifions rapidement et facilement. Nous échangeons les produits défectueux ou remboursons le prix d'achat. Les retours dans les 14 jours sont possibles. Contactez-nous – nous résoudrons le problème rapidement.
Proposez-vous également le montage et l'installation ?
Ja. Wir führen Montage, Installation, Wartung und Reparatur durch – regional mit eigenen Teams. Fragen Sie ein Montage-Angebot an.
Je ne suis pas un professionnel, puis-je tout de même obtenir des conseils ?
Bien entendu. Nos techniciens expliquent des choses complexes de manière compréhensible et pratique. Vous n'avez pas besoin d'être un expert – nous le sommes pour vous. Que ce soit une porte de garage, une porte industrielle, un moteur ou une pièce de rechange : nous répondons à toutes vos questions sans vous submerger. Appelez-nous ou écrivez-nous – nous sommes là pour vous aider.
Contactez nos experts
Nous vous conseillons gratuitement et sans engagement.
Remplissez le formulaire – dans les 24 heures, vous recevrez une offre personnalisée de nos techniciens. Pas de coûts cachés, pas de surprises. Seulement des conseils honnêtes et des solutions fiables pour vos installations de portails.