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FAQ – Questions fréquemment posées
Est-ce que j'achète le bon produit pour mon installation ?
C'est la question la plus fréquente – et tout à fait justifiée. C'est pourquoi nous proposons des conseils techniques gratuits. Décrivez-nous vos exigences (longueur, largeur, poids du portail, type d'entraînement), et nos techniciens examineront précisément quel produit convient. Nous évitons les mauvais achats – cela vous fait gagner du temps et de l'argent. En cas de doute : contactez-nous avant d'acheter.
Puis-je assembler le produit moi-même ou ai-je besoin d'un professionnel ?
Cela dépend du produit. Les clients ayant des compétences manuelles peuvent souvent installer eux-mêmes les pièces de rechange et les accessoires (émetteurs, récepteurs, appareils de commutation). Pour les motorisations, les commandes et les installations complexes, nous recommandons un spécialiste – c'est plus sûr et légalement obligatoire. Nous mettons en relation des partenaires de montage qualifiés dans toute l'Allemagne ou effectuons nous-mêmes le montage. Nous serons ravis de vous conseiller sur ce qui est le plus judicieux dans votre cas.
Combien de temps dure la livraison ?
Les produits standard (pièces de rechange, émetteurs, récepteurs, accessoires) sont généralement livrables sous 1 à 5 jours ouvrables. Motorisations de portes de garage et accessoires courants : 2 à 7 jours ouvrables. Portes sectionnelles et composants en stock : généralement sous une semaine. En cas de produits spéciaux ou de retards du fabricant, nous vous informons immédiatement de manière transparente. L'expédition express est possible sur demande.
Que se passe-t-il si le produit ne convient pas ou est défectueux ?
Nous offrons 2 ans de garantie légale plus la garantie du fabricant (portes de garage jusqu'à 10 ans, motorisations 3-5 ans). En cas de défaut, nous vérifions rapidement et facilement. Nous échangeons les produits défectueux ou remboursons le prix d'achat. Les retours dans les 14 jours sont possibles. Contactez-nous – nous résoudrons le problème rapidement.
Proposez-vous également le montage et l'installation ?
Oui. Nous réalisons le montage, l'installation, la maintenance et la réparation – au niveau régional avec nos propres équipes. Demandez un devis de montage.
Je ne suis pas un professionnel, puis-je tout de même obtenir des conseils ?
Bien entendu. Nos techniciens expliquent des choses complexes de manière compréhensible et pratique. Vous n'avez pas besoin d'être un expert – nous le sommes pour vous. Que ce soit une porte de garage, une porte industrielle, un moteur ou une pièce de rechange : nous répondons à toutes vos questions sans vous submerger. Appelez-nous ou écrivez-nous – nous sommes là pour vous aider.
Contactez nos experts
Nous vous conseillons gratuitement et sans engagement.
Remplissez le formulaire – dans les 24 heures, vous recevrez une offre personnalisée de nos techniciens. Pas de coûts cachés, pas de surprises. Seulement des conseils honnêtes et des solutions fiables pour vos installations de portails.