Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où
vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur,
prenez possession des marchandises.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail ou par courrier) :
Schweighöfer Tortechnik
Daniel Schweighöfer
Heinrich-Wieland-Straße 21
55218 Ingelheim am Rhein
Allemagne
E-mail : shop@schweighoefer-tortechnik.de
Téléphone : +49 6132 4368461
Pour respecter le délai, il suffit
que vous envoyiez votre notification avant son expiration.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat,
nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part,
y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires
résultant du choix d’un mode de livraison autre
que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons).
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours
à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de la transaction initiale,
sauf accord exprès convenant d’un autre moyen.
Nous pouvons différer le remboursement
jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou
jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition,
la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours
à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation,
en les envoyant à notre adresse.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant son expiration.
Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
En cas de réclamation justifiée (par exemple, marchandise défectueuse ou erreur de livraison),
nous prenons en charge les frais de retour.
Dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des marchandises
résultant de manipulations autres que celles nécessaires
pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement
des marchandises.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- marchandises confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées (par exemple, portes de garage sur mesure ou fabrications spéciales)
- marchandises clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur
- marchandises scellées ne pouvant être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison
- substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Informations sur la procédure de retour
Veuillez vérifier les marchandises dès leur réception et nous contacter immédiatement en cas de problème.
Afin de faciliter un traitement rapide, nous vous recommandons de nous annoncer préalablement tout retour par e-mail :
shop@schweighoefer-tortechnik.de
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l’attention de :
Schweighöfer Tortechnik
Heinrich-Wieland-Straße 21
55218 Ingelheim am Rhein
Allemagne
E-mail : shop@schweighoefer-tortechnik.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises ci-dessous / la prestation du service ci-dessous :
– Commandé le / reçu le
– Nom du consommateur
– Adresse du consommateur
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date