politique de confidentialité

politique de confidentialité

Au 15 octobre 2025

La présente politique de confidentialité vous informe du traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez et utilisez notre boutique en ligne. Elle couvre notamment l’hébergement, le traitement des commandes, des paiements et des expéditions, les services d’analyse et de marketing, les newsletters, les réseaux sociaux et vos droits en tant que personne concernée.

1. Responsable du traitement (Art. 4 n° 7 RGPD)

Technologie de porte Schweighöfer
Propriétaire : Daniel Schweighöfer
Heinrich-Wieland-Straße 21
55218 Ingelheim am Rhein
Allemagne

Téléphone : +49 6132 4368461
Courriel : info@schweigheofer-tortechnik.de
(Autre possibilité de passer commande : shop@schweighoefer-tortechnik.de) )

2. Principes, objectifs et fondement juridique

Nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre des exigences légales (RGPD, BDSG, TTDSG).

Base juridique :

  • Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD – Contrat / Conclusion du contrat (commandes, livraison, assistance, retours)

  • Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – Consentement (newsletter, suivi, cookies marketing)

  • Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD – intérêt légitime (sécurité informatique, fonctionnement économique)

  • Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – obligations légales (obligations fiscales et de conservation)

3. Mise à disposition du site web et des fichiers journaux

Lorsque vous accédez à notre site web, des données techniquement nécessaires sont traitées (par exemple, adresse IP, date/heure, navigateur, système d'exploitation, URL de référence).

Objectif : livraison technique, stabilité, sécurité
Base juridique : Art. 6, par. 1, point f) du RGPD
Durée de conservation : généralement 7 à 30 jours

4. Plateforme d'hébergement et de boutique

Notre boutique en ligne fonctionne via une plateforme de commerce électronique (par exemple, Shopify).

Toutes les données générées dans la boutique (commandes, compte client, formulaires) sont traitées.
Un accord de traitement des données existe avec le fournisseur.

Les données peuvent être transférées vers des pays tiers (par exemple, le Canada ou les États-Unis). Voir la section 13 pour connaître les garanties appropriées.

5. Gestion des cookies et du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

  • Cookies nécessaires : pour le panier d'achat, le paiement et la sécurité

  • Cookies optionnels (analyse/marketing) : uniquement avec votre consentement.

Base juridique :
§ 25 TTDSG, art. 6, paragraphe 1, lettres a, c, f RGPD

Le consentement est enregistré via une bannière de consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

6. Compte client, commandes et communication

6.1 Compte client

Traitement des données de base, des données de connexion (cryptées), de l'historique des commandes.
Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) du RGPD

6.2 Commande et contrat

Traitement des données relatives au nom, à l'adresse, à l'adresse électronique, aux paiements et à la livraison.
Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) du RGPD

6.3 Communication

Contactez-nous par courriel, formulaire ou téléphone.
Base juridique : Art. 6, par. 1, points b et f du RGPD

7. Traitement des paiements et prévention de la fraude

Selon le mode de paiement, les données sont transmises aux prestataires de services de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe).

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) du RGPD
Les prestataires de services de paiement agissent parfois de manière indépendante.

8. Traitement des expéditions et livraison directe

Pour la livraison, nous transmettrons les données nécessaires (nom, adresse, courriel/téléphone pour la notification) à nos partenaires de transport et de logistique.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) du RGPD

9. Newsletter et marketing direct

9.1 Bulletin d'information

Expédition uniquement après double confirmation .
Base juridique : Art. 6, par. 1, point a) du RGPD
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

9.2 Suivi des newsletters

Cela n'arrivera qu'avec votre consentement .
Base juridique : Art. 6, par. 1, point a) du RGPD

9.3 Fidélisation de la clientèle

Publicité par e-mail pour des produits similaires conformément à l'article 7, paragraphe 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG).
Base juridique : Art. 6, par. 1, point f) du RGPD
➡ Aucun suivi dans le cadre de l'acquisition de clients existants.

10. Analyse et marketing

Les outils d'analyse et de marketing (par exemple, Google Analytics 4, Google Ads, Meta-Pixel, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Microsoft Ads) ne sont chargés qu'après obtention du consentement .

Base juridique : Art. 6, par. 1, point a) du RGPD

11. Google reCAPTCHA

Pour nous protéger contre les abus, nous utilisons Google reCAPTCHA.

Base juridique :
Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et article 25 de la TTDSG

reCAPTCHA n'est activé qu'après que le consentement ait été donné via la bannière de consentement .

12. Durée de stockage

  • Données contractuelles et de facturation : 6 à 10 ans (Code de commerce allemand/Code fiscal allemand)

  • Compte client : jusqu’à suppression

  • Bulletin d'information : jusqu'à nouvel ordre

  • Fichiers journaux : 7 à 30 jours

13. Présence sur les réseaux sociaux

Nous tenons des profils sur les réseaux sociaux (par exemple Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube).

La responsabilité conjointe peut exister conformément à l’article 26 du RGPD .
Les opérateurs des plateformes respectives fournissent des informations à ce sujet dans leurs politiques de confidentialité.

14. Transferts vers des pays tiers

Pour les transferts de données en dehors de l'UE/EEE, nous utilisons :

  • Décisions d’adéquation (par exemple, le FDP UE-États-Unis)

  • Clauses contractuelles types de l'UE (CCT)

15. Mineurs

Nos services s'adressent généralement aux adultes .

16. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

  • Rectification (Art. 16 RGPD)

  • Effacement (Art. 17 RGPD)

  • Restriction (Art. 18 RGPD)

  • Portabilité des données (Art. 20 RGPD)

  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

  • Retrait du consentement (Art. 7 RGPD)

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente.

17. Délégué à la protection des données

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné pour le moment, car il n'existe aucune obligation légale en ce sens.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en cas de changements juridiques ou techniques. La version en vigueur fait foi.

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FAQ – Questions fréquemment posées

Est-ce que j'achète le bon produit pour mon installation ?

C'est la question la plus fréquente – et tout à fait justifiée. C'est pourquoi nous proposons des conseils techniques gratuits. Décrivez-nous vos exigences (longueur, largeur, poids du portail, type d'entraînement), et nos techniciens examineront précisément quel produit convient. Nous évitons les mauvais achats – cela vous fait gagner du temps et de l'argent. En cas de doute : contactez-nous avant d'acheter.

Puis-je assembler le produit moi-même ou ai-je besoin d'un professionnel ?

Cela dépend du produit. Les clients ayant des compétences manuelles peuvent souvent installer eux-mêmes les pièces de rechange et les accessoires (émetteurs, récepteurs, appareils de commutation). Pour les motorisations, les commandes et les installations complexes, nous recommandons un spécialiste – c'est plus sûr et légalement obligatoire. Nous mettons en relation des partenaires de montage qualifiés dans toute l'Allemagne ou effectuons nous-mêmes le montage. Nous serons ravis de vous conseiller sur ce qui est le plus judicieux dans votre cas.

Combien de temps dure la livraison ?

Les produits standard (pièces de rechange, émetteurs, récepteurs, accessoires) sont généralement livrables sous 1 à 5 jours ouvrables. Motorisations de portes de garage et accessoires courants : 2 à 7 jours ouvrables. Portes sectionnelles et composants en stock : généralement sous une semaine. En cas de produits spéciaux ou de retards du fabricant, nous vous informons immédiatement de manière transparente. L'expédition express est possible sur demande.

Que se passe-t-il si le produit ne convient pas ou est défectueux ?

Nous offrons 2 ans de garantie légale plus la garantie du fabricant (portes de garage jusqu'à 10 ans, motorisations 3-5 ans). En cas de défaut, nous vérifions rapidement et facilement. Nous échangeons les produits défectueux ou remboursons le prix d'achat. Les retours dans les 14 jours sont possibles. Contactez-nous – nous résoudrons le problème rapidement.

Proposez-vous également le montage et l'installation ?

Oui. Nous réalisons le montage, l'installation, la maintenance et la réparation – au niveau régional avec nos propres équipes. Demandez un devis de montage.

Je ne suis pas un professionnel, puis-je tout de même obtenir des conseils ?

Bien entendu. Nos techniciens expliquent des choses complexes de manière compréhensible et pratique. Vous n'avez pas besoin d'être un expert – nous le sommes pour vous. Que ce soit une porte de garage, une porte industrielle, un moteur ou une pièce de rechange : nous répondons à toutes vos questions sans vous submerger. Appelez-nous ou écrivez-nous – nous sommes là pour vous aider.

Contactez nos experts

Nous vous conseillons gratuitement et sans engagement.

Remplissez le formulaire – dans les 24 heures, vous recevrez une offre personnalisée de nos techniciens. Pas de coûts cachés, pas de surprises. Seulement des conseils honnêtes et des solutions fiables pour vos installations de portails.

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